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En la PartyBike van 6 personas junto con el monitor-guía. En el caso de ser más, se ponen otros vehículos a pedales y en el recorrido se van cambiando.
En caso de lluvia o mal tiempo la actividad no se cancela. Se proporcionan pontxos/chubasqueros y se hacen las paradas en zonas cubiertas.
Las personas bajo la influencia del alcohol o de las drogas no podrán realizar la actividad y perderán el importe de la reserva. En caso de haber comenzado la actividad y alguna persona no cumple con las normas establecidas se cancelará la actividad en ese momento y no tendrá derecho a devolución.
Es importante llegar puntual (cinco o diez minutos antes de la hora de la reserva) para comenzar la actividad a la hora establecida. En caso de llegar tarde la actividad terminará a la hora establecida previamente.
Hay que seguir las normas y reglas que indican los monitores, así como tener un comportamiento adecuado y responsable.
La organización no se hace responsable de daños personales causados por el mal uso de los materiales y elementos o por no seguir las normas indicadas.
BilbaoXperience reserva el derecho a cobrar a sus clientes por daños intencionados o causados por mal uso.
Las reservas se pueden realizar por la web o por teléfono. Una reserva queda confirmada una vez se haya realizado el pago de la misma.
A través de la web se puede ver la disponibilidad online y hacer la reserva directamente realizando el pago de la señal de 50€ y quedando automáticamente reservado. En este caso se recibe un email confirmando todos los datos de la reserva. En el caso de ser más y no poder hacer el pago de la señal se considera una solicitud de disponibilidad y se responderá en la mayor brevedad posible con las posibles opciones de horarios.
En caso de llegar tarde o no presentarse la reserva queda anulada y el importe no es reembolsable.
En caso de no poder acudir por alguna causa justificada debe ser notificado con al menos 72 horas antelación para poder aplazarlo.
Cualquier cambio que se quiera realizar en la reserva debe ser realizado con una antelación mínima de 72 horas y siempre sujeto a disponibilidad.
El importe de la señal será abonado íntegramente al efectuar la reserva y no se reembolsará en ningún caso. No se permiten cancelaciones.
En el supuesto caso que no se pueda realizar la actividad, se informará al cliente lo antes posible para ofrecerle cambiarla por otra hora disponible para el mismo u otro día. Si el cliente no está conforme con cambiar la reserva, podrá optar por cancelarla y que se le reembolse el importe pagado utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
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